vakantie

De reisbranche is groot en machtig. Reisorganisaties lijken overeenkomsten aan te kunnen gaan en die niet na te hoeven komen zonder dat het voor hen grote gevolgen heeft. Misleiding, overmacht of onwetendheid bij de inkopers of juist verkopers? De consument komt er zelden achter en is de dupe. Soms een beetje, soms zwaar. Als vakantieganger ga je ervan uit dat je krijgt wat je ziet in de brochures. Toch zitten er vaak addertjes onder het gras. Wat te denken van foto's die een impressie zijn waar geen rechten aan ontleend kunnen worden? Veel consumenten laten zich juist leiden door de sfeervolle plaatjes van hun droomhotel of bestemming. Wat als een hotel overboekt is? Kan dat zomaar? Jij hebt toch een duidelijke afspraak over een bepaalde accommodatie? Jij hebt toch al betaald? Hoe kan jouw kamer dan aan iemand anders verkocht zijn? Veel mensen kiezen niet alleen een bepaalde betsemming maar juist ook een bepaalde accommodatie. Zelfs een op papier gelijkwaardig alternatief hoeft dat in veel gevallen niet te zijn. Voor sommigen kan het echt hun vakantie verzieken.

Lees verder "wat mag je als consument verwachten?" »

Toegevoegd door: Patrick at 03:25 pm | Permalink | Reacties (1)

Wie kent de commercial van ASR Verzekeringen met het prachtige nummer Sweet Goodbyes van Krezip? Als je het spotje ziet zou je bijna geloven dat ASR een club is die om klanten geeft. Men probeert een goed gevoel te geven en als klant zou je er bijna intrappen. Op het moment dat je na jarenlang trouw premies betalen eens een keer een claim indient dan merk je dat de warmte uit het spotje in werkelijkheid plaatsmaakt voor de zakelijke kilte die hoort bij een verzekeringsmaatschappij.
Ruim 5 weken geleden hebben we een ongeval gehad in Spanje waarna er niet meer met de auto gereden kon worden. Met de autoverzekeraar Europeesche loopt de afwikkeling al niet soepel (heb nog steeds geen officieel bericht van ze ontvangen), ook ASR verzekeringen kan er wat van. De arrogantie van deze club geldzuigers maakt me nu al ziek. Lees verder...

Lees verder "de arrogantie van ASR verzekeringen" »

Toegevoegd door: Patrick at 01:40 pm | Permalink | Reacties (0)

Heel veel reissites verdienen geld met zogenaamde affiliatelinks, waarbij je beloond wordt voor het doorsturen van (potentiële) klanten. Omdat er vrijwel altijd betaald wordt naar de prestatie die geleverd wordt, gebeurt het zelden dat een adverteerder een site weigert als partner. Soms gebeurt het wel, omdat de site te algemeen is, de adverteerder een beperkt aantal partnerships aangaat of er sprake is van een verkeerde doelgroep. Je plaatst geen links naar luxe cruise vakantie op een camping site.
Deze week ontvingen een redelijk aantal reissites deze mail van TradeTracker namens de site vliegen.nl:
"Helaas is uw aanmelding bij de campagne Vliegen.nl voor uw site < naam > afgekeurd. De merchant heeft hiervoor de volgende reden opgegeven:
Kwaliteit te laag"
Als ervaringsdeskundige kan ik vertellen dat er niets mis is met de kwaliteit van de betreffende sites. Goede content, geen commerciële kermis, hoge posities in Google en hoog aangeschreven bij de bezoekers. Als je dergelijke sites dan afkeurt vanwege de lage kwaliteit dan vraag je je toch af hoe goed hun eigen site dan moet zijn.
Kijk en oordeel zelf maar: www.vliegen.nl
Ik ben bang dat ze ze zien vliegen ...

Toegevoegd door: Patrick at 09:52 am | Permalink | Reacties (1)

Het Radisson Blu hotel in Sandton, Johannesburg (Zuid-Afrika) gebruikt gouden taxi's om klanten naar de luchthaven te brengen. Dat moet wel, want bijna 70 euro voor een ritje van een half uur in een relatief goedkoop land als Zuid-Afrika is te belachelijk voor woorden, zelfs voor een luxe vijfsterrenhotel.
Dat gevoel werd bevestigd toen ik bij het recht tegenover het Radisson gelegen Holiday Inn Sandton ging vragen wat een taxitransfer mij voor hetzelfde tijdstip daar ging kosten. Daar was dezelfde rit bijna 50% goedkoper (!): 390 rand tegenover 700 rand bij "mijn" hotel. Ik word niet graag genaaid, heb daarom de transfer bij het Radisson afgeblazen en heb door de straat over te steken omgerekend zo'n euro in mijn zak gehouden. Navraag bij het Radisson of ze met gouden taxi's reden werd beantwoord met dat je voor de naam (en service?) van Avis (de partner die het transport verzorgt) diep in de buidel moet tasten.

Toegevoegd door: Patrick at 08:59 am | Permalink | Reacties (0)

Nu bezig met de nasleep van het ongeval van afgelopen zaterdag. Heel leuk al die premie die je betaalt, maar krijg nu weer het gevoel dat Europeesche Verzekeringen ons in de kou laat staan:

We moeten de kinderen nu in Nederland vervoeren zonder de wettelijk verplichte stoeltjes, omdat de onze niet kapot zijn maar nog in de kapotte auto zitten die ergens (?) is. Krijgen voor de tijd dat we onze eigen zitjes terughebben geen vervanging.
De mevrouw van de Europesche Verzekerings Maatschappij vind dat we alle bagage maar mee hadden moeten nemen. Zie je het al voor je? Gezin met 2 jonge kinderen, 2 koffers, 8 tassen, een schilderij, een stereo, een buggy en een hoop losse spullen in één taxi naar de luchthaven, in het vliegtuig en dan per trein half Nederland doorcrossen?

Ik verheug me al op de afwikkeling van de schade :-(

Toegevoegd door: Patrick at 03:50 pm | Permalink | Reacties (0)

Enkele weken geleden kopten kranten als de Telegraaf massaal dat de Spaanse costa's een broeinest vormen voor de Mexicaanse Griep. Reizigers vermeden Mexico de afgelopen maanden al massaal en werden ook bang gemaakt voor andere bestemmingen zoals Kreta (zie bericht) en Spanje. Ik ben zelf de afgelopen weken aan de Costa Blanca en de Costa Brava geweest en heb buiten een regulier gevalletje van diarree geen rare kuchjes of koorts opgelopen. Met knikkende kniën terug naar Nederland, want zodra de scholen weer open zouden gaan en de mensen weer aan het werk gaan dan zou de grieppandemie snel uitbreken. Honderdduizenden mensen die op vakantie zijn geweest naar risicolanden als Spanje, Amerika en Mexico zouden grote hoeveelheden griepvirus met zich mee gaan dragen waardoor onze economie snel lam zou komen te liggen. Wat zegt het laatste rapport van het RIVM, dat onderzoek doet namens de overheid naar de Mexicaanse griep?
"In de afgelopen week zijn 7 patiënten gemeld die wegens een laboratoriumbevestigde infectie met Nieuwe Influenza A (H1N1) werden opgenomen in het ziekenhuis. Er waren geen nieuwe sterfgevallen." Dus in totaal zeven (!) nieuwe ziekenhuisopnames vanwege de Mexicaanse griep. Is dat een pandemie? Denk het niet. De eindconclusie van het rapport is dan ook zeer duidelijk: "Conclusie: Er zijn geen aanwijzingen dat de verspreiding van de Nieuwe Influenza A (H1N1) in Nederland onder de algemene bevolking de afgelopen week is toegenomen."

Lees verder "waar blijft die Mexicaanse griepgolf?" »

Toegevoegd door: Patrick at 10:01 am | Permalink | Reacties (1)

Een ongeluk zit in een klein hoekje zegt men altijd en helaas hebben we dat zelf afgelopen zaterdag zelf mogen ondervinden. Ruim een half uur nadat we vanuit ons vakantieadres in Spanje huiswaarts vertrokken waren zag ik een taxi links voor me ineens de vangrail raken waarna hij op mijn weghelft terecht kwam. Ondanks een noodstop heeft de Mercedes me toch geraakt en de vangrail ingeduwd. Geluk bij dit ongeluk is dat het niet druk op de weg was en er geen auto's recht achter ons zaten. Hierdoor hebben we alle vier de auto zonder een schrammetje kunnen verlaten. Een te hulp geschoten Nederlands stel heeft ons het eerste kwartier in de stromende regen bijgestaan en de pechdienst ingeschakeld. De veroorzaker van het ongeluk is er in de tussentijd vandoor gegaan zonder zich enig moment te bekommeren om ons gezin. Op het moment dat iedereen veilig is sta je daar en merk je dat je niet goed op zo'n situatie voorbereid bent. Wie bel je en wat moet je doen? De shock van het ongeluk maakt het denken er niet gemakkelijker op. De wegbeheerders waren redelijk snel ter plaatse maar spreken geen woord Engels en doen vrijwel niets voor je. Wel heb ik ze duidelijk kunnen maken dat de veroorzaker er van door was gegaan en liet hen de foto zien die ik direct na het ongeluk van de taxi had genomen en vertelde hen dat ze de politie moesten laten komen.

Lees verder "geluk bij een ongeluk" »

Toegevoegd door: Patrick at 03:27 pm | Permalink | Reacties (5)

Afgelopen zaterdag was bij SBS6 de eerste aflevering te zien van "Het Beste Idee van Nederland". In deze uitzending was een man te zien die haringen bedacht had om je badlaken op het strand mee vast te zetten.
Door de vier punten vast te zetten kan de wind je handdoek niet meer weg laten waaien. De mneer is met dit leuke idee door naar de tweede rond. Ik kan echter al voorspellen dat deze kandidaat de wedstrijd om het beste idee niet gaat winnen, want gisteren zag ik een identiek artikel in een toeristenwinkeltje in Moraira in Spanje liggen.
Deze reeds gepatenteerde "pinza's" zijn hier te koop voor een bedrag van € 2,95 voor een set van 4 stuks.

Toegevoegd door: Patrick at 01:58 pm | Permalink | Reacties (1)

De horeca klaagt steen en been over dalende omzetten. Het zou liggen aan het rookverbod, aan de recessie of aan de bierbrouwers die uitzuigtarieven hanteren voor een fust bier.
In Vlissingen heb je een restaurant langs het water dat in ieder geval gezinnen met jonge kinderen niet over de vloer lijkt te willen hebben. Restaurant De Gevangenentoren durft voor friet met een frikandel en appelmoes gewoon € 10,50 te vragen. Bijna vijfentwintig ouderwetse guldens voor een bord patat met een snack die inkoop maximaal 25 eurocent kost. Voor minder geld schotel je je kinderen langs het Gardameer een heerlijke pasta of een vers gegrilde forel uit het meer voor in plaats van een bord fastfood voor de prijs van biefstuk. Een bord "kinderen niet toegelaten" komt nog vriendelijker over dan zulke uitzuigtarieven. Steek het maar op het rookverbod als je eettentje naar de kl*ten gaat.

Toegevoegd door: Patrick at 08:58 am | Permalink | Reacties (3)

Het krijgen van een bruine teint werd jarenlang gezien als een gezond kleurtje in de zomer en een teken dat je op vakantie bent geweest naar een heerlijke zonbestemming als Griekenland, Spanje of een tropische strand op de Dominicaanse Republiek. De laatste jaren is ons via allerlei berichten in de media vertelt dat het zonnebaden helemaal zo verstandig niet is en dat veelvuldig en zeker langdurig bakken in de zon wel eens zou kunnen leiden tot huidkanker. Inmiddels lijkt het erop dat zelfs smeren met hoge factor zonnebrandmiddel niet voldoende is en dat het eigenlijk beter is om de zon rond het middaguur helemaal te ontwijken als er sprake is van een hoge zonkracht. En laat dat nou bijna altijd het geval zijn als je in de zomer op vakantie bent langs één van de vele plekken langs de Middellandse Zee of nog verder.
Nu blijkt dat ook de altijd als vrij veilig bestempelde zonnebank juist zeer gevaarlijk zou zijn. "Even kankerverwekkend als asbest" schrijft de pers. Mensen die voor hun 30ste jaar regelmatig onder de zonnebank liggen, lopen op latere leeftijd grote kans op een ernstige vorm van huidkanker. Wetenschappers schrijven in het medische tijdschrift The Lancet Oncology dat het risico op melanomen, de dodelijkste vorm van huidkanker, bij deze groep met 75% toeneemt.

Lees verder "lekker bruin?" »

Toegevoegd door: Patrick at 08:51 am | Permalink | Reacties (2)

Vorige week bracht ik samen met mijn lieftallige en vooral geduldige echtgenote een dagje door in Amsterdam, aangezien je dan pas ziet hoe Nederland met zijn toeristen omgaat leek het mij leuk om een aantal van die opvallende zaken te vermelden, misschien dat de toeristische sector en vooral Horeca ondernemend Nederland er wat van opsteekt. (al betwijfel ik dat ten zeerste)

Amsterdam 28 juli 2009, een parkeerplek zoeken, de stad vermijden om te parkeren is een pre, de hhoogste tarieven ter wereld en een belachelijke infrastructuur met als doel autootje pesten. Sinds enige jaren zijn er rondom Amsterdam diverse transferia aangelegd, hier betaal je € 6,- voor een hele dag parkeren en krijg je een kaartje voor 2 personen met het openbaar vervoer. onze eerste optie was het transferium bij de zeeburgertunnel. Helaas de bleek helemaal vol te staan, dit wordt echter pas aangegeven bij de slagboom van het parkeer terrein. voor ons ondertussen een 10 tal Italiaanse toeristen, die er niks van snapte en een parkeerbeheerder die alleen maar in zijn boek geïnteresseerd was. Verder geen verwijzing naar de overige Transferia.

Lees verder "een dagje Amsterdam, DUUR!" »

Toegevoegd door: Vincent at 08:40 am | Permalink | Reacties (2)

Opvallend hoeveel reissites het al niet lukt om juiste informatie weer te geven over een bepaalde bestemming. Dan heb ik het niet over waar je de beste restaurants vind of zo, want dat is vaak een kwestie van smaak en verandert continu omdat bedrijven komen en gaan. Als het echter om zeer stabiele vaste gegevens gaat zoals de tijdzone waarin een land ligt dan zouden fouten echter niet voor mogen komen. In 2007 veranderde Venezuela eigenhandig haar tijd, waarmee een unieke tijdzone (UTC -4:30 hrs) ontstond. Het tijdsverschil met Nederland is sindsdien 6,5 uur in de zomer en 5,5 uur in de winter. Heel veel Nederlandse sites schrijven echter nog steeds dat het tijdsverschil 6 en/of 5 uur bedraagt, wat niet correct is.

Lees verder "foute informatie over Venezuela" »

Toegevoegd door: Patrick at 10:17 am | Permalink | Reacties (0)

Als de piloten passagiers in gaan checken tijdens de vakantieperiode, wie gaat dan het vliegtuig besturen?

Toegevoegd door: Patrick at 05:31 am | Permalink | Reacties (1)

Regels zijn regels, maar een beetje rekening houden met de gevoelens van kinderen moet niet teveel gevraagd zijn. Low cost airline Easyjet heeft punten gescoord door een Spaans meisje van 6 jaar haar teddybeer niet mee te laten nemen aan boord van een vlucht tussen Glasgow en Londen. Dat meldt de Telegraaf vandaag.
Niet bepaald een kindvriendelijke actie van het boordpersoneel en de moeder van het ontroostbare kind had dan natuurlijk een klacht ingediend. Uiteindelijk zou Easyjet haar excuses aangeboden, maar hadden de stewardessen niet eerst een beetje na kunnen denken voor een hoop heisa te maken?

Toegevoegd door: Patrick at 08:05 am | Permalink | Reacties (0)

De oproep van staatssecretaris Heemskerk (Economische Zaken) om in eigen land op vakantie te gaan getuigt van kortzichtigheid en gebrek aan economische kennis en visie. Die man zou meteen van zij n stoel afgeschopt moeten worden als het aan mij ligt.
Stel dat inderdaad een groot deel van de Nederlanders er voor kiest om in eigen land op vakantie te gaan dan geloof ik niet dat dat veel beter is voor onze economie. Heeft Heemskerk enig idee wat dat betekent voor luchtvaartmaatschappijen als KLM maar vooral Transavia, de luchthaven Schiphol, Nederlandse reisorganisaties zoals Sunweb, Sudtours, of Oad en de advertentieverkoop van offline media en de online media (vakanties zijn belangrijk deel van online verkoop)? Deze partijen zullen flink geld verliezen en mogelijk zwaar in de problemen komen als men in eigen land vakantie gaat vieren. Dan hebben we het nog niet over de vliegbelasting die Wouter Bos misloopt.

Lees verder "Heemskerk kortzichtig" »

Toegevoegd door: Patrick at 08:39 am | Permalink | Reacties (1)

Het eten dat je aan boord van vliegtuigen krijgt varieert meestal van redelijk eetbaar tot goor. Soms heb je zelfs het gevoel dat je iets smakelijks op je schoot geworpen krijgt, maar dat is meestal alleen maar als je voor duizenden euro's een business class of first class ticket aangeschaft hebt. Een klant van Virgin Atlantic heeft over het eten een zeer uitvoerige klacht gestuurd waar door eigenaar Richard Branson persoonlijk per telefoon op gereageerd zou zijn.
De schrijver heeft het over ondefinieerbare substanties, een culinaire reis door de hel en een misdaad tegen het koken.
Lees hier de uitgebreide brief MET FOTO's

Toegevoegd door: Patrick at 03:53 pm | Permalink | Reacties (0)

In Venetië zijn ze van de pot gerukt. Daar gaan ze een plastaks invoeren om het onderhoud aan monumenten en het uitbaggeren van kanalen te kunnen bekostigen. Een los toiletbezoek gaat maar liefst 3 euro kosten, wat volgens mij een bedrag is dat totaal buiten alle proporties is. Even met het gezinnetje gaan plassen kost je dan 12 euro. In het naseizoen kost een plasje je maar anderhalve euro. Na de veel te dure cappucino op de terrasjes, de torenhoge parkeertarieven en de afzetterij van de gondelvaarders is dit de nieuwste truc om de toeristen weg te jagen.
Koopjesjagers kunnen een "goedkope" strippenkaart kopen. Dan kun je het toilet 10 keer bezoeken voor maar 9 euro. De kaart is echter maar beperkt houdbaar, na en week ben je uitgepist ;-)

Toegevoegd door: Patrick at 02:00 pm | Permalink | Reacties (0)

Waar moet jij aan denken bij het woord piramidespel? Ik in ieder geval aan de maffiabijeenkomsten in zaaltjes door het hele land waar mensen onder invloed van een hoop positieve verhalen over bergen rijkdom contracten tekenen waarbij er duizenden euro's geïnvesteerd worden in een piramidesysteem waar vooral de toplagen hun zakken vullen.
Deze week liep ik op de Vakantiebeurs in Utrecht en zag dat het piramidespel haar intrede heeft gedaan in de reisbranche. Ik wilde al gillend naar huis gaan totdat ik zag dat het dit keer een prijsvraag betreft van Egypte.nl waarbij je een vijftiendaagse rondreis naar Egypte kunt winnen.

Lees verder "Piramidespel" »

Toegevoegd door: Patrick at 09:16 am | Permalink | Reacties (1)

Na alle Afrikanen met namaaktassen en cheap sunglasses is er een nieuw fenomeen op Tenerife. Schijtziek word ik van die Chinezen hier op Tenerife. Ze lopen erbij als malloten met lichtjes op hun kop en goedkope namaakhondjes en poesjes. Dat ze hun rotzooi in de straten van Playa de las Americas aanbieden moeten ze zelf weten, maar waar ik zo bloedlink van kan wrden is dat ze met hun happy face op mensen met baby's en peuters in een wandelwagen aflopen enhet goedkope speelgoed zowat in het gezicht van de koters duwen. Leg jij als papa of mama dan maar eens uit aan je kind waarom hij of zij niet zo'n goedkoop kutprul krijgt. Dank je wel, Chinese verkoopster.

Lees verder "Fok die Chinezen" »

Toegevoegd door: Patrick at 12:40 am | Permalink | Reacties (1)