vakantie

De afgelopen tijd heb ik het nodige geschreven over de afhandeling door de verzekeraars en de tussenpersoon na een ongeval in Spanje, waarbij we onze auto achter hebben moeten laten. Een aantal zaken verdienden geen schoonheidsprijs en ik voelde me op zijn zachtst uitgedrukt niet prettig over hoe het verliep. Vooral mijn laatste stukje lijkt wat mensen te hebben wakker geschud want een dag later leek er een grote omslag plaatsgevonden te hebben. Tussenpersoon Rabobank Roosendaal-Wouw hield me continu telefonisch op de hoogte en gaf me het gevoel er echt bovenop te zitten. Ze wisten me te melden dat de voorgeschoten kosten voor repatriëring direct overgemaakt zouden worden en dezelfde dag nam de expert ook contact met me op om de verdere schade en diefstal uit de auto af te wikkelen. Het geld van de tickets, taxi en trein stond netjes volgens afspraak binnen enkele dagen op de rekening. Ook de afwikkeling van de auto is diezelfde week geregeld door Europeesche Verzekeringen en de centjes daarvan staan netjes op de rekening, zodat er een nieuwe voiture besteld kon worden.

Lees verder "eind goed, al goed" »

Toegevoegd door: Patrick at 09:25 am | Permalink | Reacties (0)

Wie kent de commercial van ASR Verzekeringen met het prachtige nummer Sweet Goodbyes van Krezip? Als je het spotje ziet zou je bijna geloven dat ASR een club is die om klanten geeft. Men probeert een goed gevoel te geven en als klant zou je er bijna intrappen. Op het moment dat je na jarenlang trouw premies betalen eens een keer een claim indient dan merk je dat de warmte uit het spotje in werkelijkheid plaatsmaakt voor de zakelijke kilte die hoort bij een verzekeringsmaatschappij.
Ruim 5 weken geleden hebben we een ongeval gehad in Spanje waarna er niet meer met de auto gereden kon worden. Met de autoverzekeraar Europeesche loopt de afwikkeling al niet soepel (heb nog steeds geen officieel bericht van ze ontvangen), ook ASR verzekeringen kan er wat van. De arrogantie van deze club geldzuigers maakt me nu al ziek. Lees verder...

Lees verder "de arrogantie van ASR verzekeringen" »

Toegevoegd door: Patrick at 01:40 pm | Permalink | Reacties (0)

Ik heb geen idee hoe het andere mensen verloopt wat betreft de afhandeling van alle ellende na een auto-ongeval in het buitenland, maar wij beginnen inmiddels onze buik vol te krijgen van verzekeringsmaatschappijen. Ons ongeval, waarbij de auto een paar flinke klappen heeft gehad, heeft op zaterdag 5 september plaatsgevonden. Op donderdag 17 september was de auto half leeggeroofd in Nederland aangekomen, waarbij er normaal gesproken na een dag een verzekeringsexpert de schade komt beoordelen. Op vrijdag 18 september hebben we de volgende schriftelijke toezegging gehad door een Teammanager Schade Europeesche Verzekeringen: "Voor het afhandelen van de autoschade zullen we vandaag een expert inschakelen.". Op dinsdag 22 september hebben we het autoschadebedrijf waar onze auto staat gebeld met de vraag of er al een expert geweest was. Dat was niet het geval en er had ook niemand contact met ze opgenomen. Dan maar weer bellen met de Europese Verzekeringsmaatschappij.
Dit keer werd ons medegedeeld dat het bezoek van de expert ingepland is voor woendag 23 september. Het is inmiddels donderdag 24 september, één dag na het geplande bezoek door de expert, en raad eens ....? De expert is niet langsgeweest. Het vertrouwen in Europese begint naar een nulpunt te dalen. Negentien dagen na het ongeluk weten we nog steeds niet waar we aan toe zijn. Total loss of herstellen? Wat en wanneer wordt er uitgekeerd? Moeten we een andere auto kopen en zo niet..hoe lang moeten we wachten tot deze auto helemaal hersteld is?

Lees verder "waar blijft die expert?" »

Toegevoegd door: Patrick at 10:26 am | Permalink | Reacties (0)